Khi trạng thái chuyển từ chờ sang hoàn tất, lịch sử nên lưu thời điểm chuyển.
Khám phá bài viết
Khoản hoàn phải có dòng ghi riêng. Không có bảng phí rõ ràng thì chưa đủ cơ sở ước tính chi phí.
Nếu sửa người nhận, tra yêu cầu có thể cập nhật hay phải hủy rồi lập lại. Lịch sử nên cho phép lọc giao dịch nạp, rút và hoàn trả riêng.
Đọc bài viết →
Trang xác nhận phải cho thấy số tiền, đơn vị và phương thức ở cùng một chỗ. Mã xác thực chỉ nên nhập vào luồng giao dịch do chính người dùng mở.
Nếu hạn mức thay đổi theo cấp tài khoản, cấp đang dùng phải hiện cạnh hạn mức. Một bảng phí cũ cần được đánh dấu hết hiệu lực thay vì để chung với bản mới.
Đọc bài viết →Yêu cầu chuyển sang tài khoản cá nhân phải được đối chiếu với kênh chính thức. Mẫu khiếu nại nên yêu cầu mã giao dịch và thời điểm phát sinh.
Ngày áp dụng biểu phí cần dễ tìm. Gửi khiếu nại theo kênh và mốc tiếp nhận công bố trong điều khoản hiện hành.
Phương thức từng hỗ trợ có thể đã dừng; đối chiếu danh sách hiện đang mở. Tên người nhận cần được kiểm tra ngay tại màn hình xác nhận.